ऑनलाइन नहीं चलेगा अब ये खेल, गलत सामान किया डिलिवर तो सीधे होगी कार्रवाई

ऑनलाइन शॉपिंग आजकल नॉर्मल हो गई है. लेकिन इसके साथ गलत डिलीवरी, फेक प्रोडक्ट्स, और झूठे दावे करने वाली कंपनियां भी बढ़ गई हैं. ऐसे में अगर आपको भी गलत ऑर्डर मिला है, तो अब परेशान होने की जरूरत नहीं है. भारत सरकार के कंज्यूमर अफेयर्स डिपार्टमेंट ने कस्टमर्स की मदद के लिए हेल्पलाइन नंबर 1915 जारी किया है.

अब आप अपने ऑर्डर से जुड़ी कोई भी शिकायत सीधे इस नंबर पर कर सकते हैं और कार्रवाई की उम्मीद कर सकते हैं.

1915 नंबर क्या है?

1915 एक नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन नंबर है, जिसे डिपार्टमेंट ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स (Ministry of Consumer Affairs) ने शुरू किया है. ये सर्विस कंज्यूमर्स को कंपनियों, ई-कॉमर्स वेबसाइट्स या दुकानों से जुड़े मामलों की शिकायतों के समाधान में मदद करती है.

कब करें 1915 पर कॉल?

इस नंबर पर आप तब कॉल कर सकते हैं जब आपके साथ इस तरह की ठगी हो जाती है. जिसमें ऑनलाइन ऑर्डर में गलत सामान डिलीवर होना, फेक प्रोडक्ट या नकली ब्रांड का मिलना, कंपनी की तरफ से किए गए झूठे वादे, रिफंड या रिटर्न में हो रही परेशानी, वारंटी/गारंटी के बावजूद सर्विस न मिलना जैसे मामले शामिल हैं.

आपके साथ इनमें से कोई भी ठगी हुई है तो 1915 पर कॉल कर सकते हैं. ये नंबर सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक, सोमवार से शनिवार एक्टिव रहता है.

आपको कॉल पर ऑर्डर ID, प्रोडक्ट का नाम, कंपनी का नाम और पूरा मामला बताना होगा. आपको एक कंप्लेंट नंबर मिलेगा, जिससे आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं.

ऑनलाइन भी कर सकते हैं रिपोर्ट

अगर आप कॉल नहीं कर सकते, तो इस लिंक https://consumerhelpline.gov.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं.

फेक दावों से रहें सावधान

कंज्यूमर अफेयर्स डिपार्टमेंट ने ये भी चेतावनी दी है कि आजकल कई वेबसाइट्स और कंपनियां झूठे ऑफर या फेक रिव्यू के जरिए कस्टमर्स को भ्रमित कर रही हैं. इसलिए किसी भी ऑफर या प्रोडक्ट को खरीदने से पहले जांच-पड़ताल जरूर करें.

अगर आप ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं, तो ये जानकारी आपके लिए बेहद जरूरी है. अब से अगर आपको गलत प्रोडक्ट, फेक सामान, या रिटर्न की दिक्कत हो, तो सीधे 1915 पर कॉल करें. आपकी शिकायत पर ध्यान दिया जाएगा और सॉल्यूशन भी निकाला जाएगा.